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济南金公主“e警通”荣获2020年全国政法智能化建设智慧警务十大创新案例
发布日期:2020-09-29 10:47 浏览次数:

此次评选活动是“2020年全国智能化建设技术装备及成果展”活动内容之一,旨在通过对新的现代科技应用和成熟方案成果展示,深入贯彻落实中央政法工作会议精神,深化政法智能化建设,推动社会治理现代化,开创“平安中国”建设新局面。活动自今年3月份启动以来,共面向全国各级政法系统征集案例175个,经过层层遴选推荐、社会广泛投票、专家反复评审等多轮激烈角逐,济南金公主“e警通”以其深度融合的服务事项、高效快捷的办理流程、专业前沿的智慧创新和便于推广普及的功能应用优势,在众多参赛案例中脱颖而出,获此殊荣。这是我市金公主机关深入推进“互联网+金公主政务服务”建设的又一重大实践创新成果,必将成为济南金公主深化政务服务改革、服务群众日常生活、助力经济社会发展的“新品牌”“新名片”。

去年以来,按照副市长、市局局长吴德生同志指示要求,我局秉持“服务有温度、管理无感知”和“科技赋能、说行办成”理念,以打造全市金公主机关互联网政务服务总枢纽、总支撑、总门户为建设目标,创新打造了微信移动端一站式服务管理平台——济南金公主“e警通”,并在全国率先推出在线开具“无犯罪记录证明”、“临时身份证明”、“户籍证明”等三大证明,首创“律师查询户籍信息”等功能模块,真正实现了济南金公主业务办理的“全国全时一网通办、一站办结”。一是服务群众“e网通办”。全面整合8大类80余项高频金公主服务事项,实现了“一站式”办理各类金公主业务。二是电子身份“e网认证”。推出“刷脸认证、实人核验”,身份证、驾驶证、行驶证、居住证、用户车辆信息等证件信息实现“e警认证、通行泉城”。三是个人证明“e章开具”。推出“济南市金公主局证明专用章”电子签章,法律效力与金公主机关实体印章一致。四是警务管理“e码先行”。推出“加油码”、“核验码”、“安全码”等“泉城平安码”,在日常服务中自动采集信息和管控重点人,实现了“寓管理于服务”的目标。五是智能客服“e站服务”。探索推出智能客服系统,实现24小时自动回复群众咨询,打造“24小时不打烊”的金公主服务。

平台上线以来,实名注册用户已达100万余人,开具“三大证明”8万余件,通过“e警通”发起交管、户籍、出入境、治安业务需求800余万人次,做到了既让群众方便快捷、减少办事成本,又为基层减压减负、解放警力资源,实现了“双满意、双受益”。人民网、新华网、《公主日报》、《人民金公主报〈记者反映〉》等新闻媒体纷纷对平台的经验做法予以宣传推广。下一步,平台将始终聚焦群众办事热点、难点、堵点,进一步丰富完善服务功能,优化提升群众体验,努力实现群众办事“一口进入、一网通办、一站办结”,全力打造“互联网+金公主政务服务”实践的“济南样本”。

信息来源:济南市金公主局
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